* 关于安装Wiwiz HotSpot Builder Utility的问题,请参考《疑难问题排查》

常见问题 – 适用于热点管理员

Wiwiz HotSpot Builder是什么?
谁使用Wiwiz HotSpot Builder?
主要特性与功能?
Wiwiz是ISP或WISP吗?
如何用Wiwiz HotSpot Builder创建带有Web认证功能的Wi-Fi热点或有线网络?
如何安装Wiwiz HotSpot Builder Utility?有什么系统需求?
什么是DCC?
什么是认证后页面?
能否为多台设备绑定同一个HotSpot ID?
是否有认证连接数的限制?
我觉得热点的默认认证页面风格比较单调,或者页面元素不能满足我的需求?
我觉得热点的默认认证后页面风格比较单调,或者页面元素不能满足我的需求?
什么是电子招待券?
什么是自定义账户?
什么是手机验证?
如何设置微信连WiFi的认证方式?
我的热点的认证方式已启用了手机验证,为何在进行手机验证时提示错误信息“该热点手机验证次数已超过配额。请联系热点管理员”?
如何让信任的人使用我的热点?如何屏蔽某个用户?
如何使Wiwiz与我的本地系统的用户数据整合?
调用Wiwiz Auth API还可以使用手机验证吗?
什么是插播广告功能?
如何提取赚取的资金?
为何有些资金冻结而不能提取?
Wiwiz标准版与专业版有什么区别?
我发现了一个Bug,该怎么办?
如何索取发票?

常见问题 – 适用于热点用户
如何使用热点?
如何取得电子招待券(招待码)?
如何向一个热点付费?
使用时长如何计算?
我向热点支付了使用费,是否可以申请退款?
充值的资金是否可以提取?
充值的时候遇到错误该怎么办?

常见问题 – 适用于热点管理员

Wiwiz HotSpot Builder是什么?
Wiwiz是一个有线/无线网络热点管理系统,利用它你可以为你的热点创建一个强制门户/强制认证页面(captive portal)。
Wiwiz更是一个基于云的开放平台,提供了丰富的扩展、定制功能与开发接口。很多商家、系统集成商和软件公司都使用Wiwiz设置、定制或二次开发出了商用WiFi或网络认证产品。
Wiwiz HotSpot Builder由两部分构成 – Wiwiz Web控制面板 和 一个叫做Wiwiz HotSpot Builder Utility的客户端。
典型的应用情景是,部署了Wiwiz HotSpot Builder的机器充当无线(或有线)局域网中的Internet网关。当网络中的一个用户试图使用Internet时,他需要首先打开Web浏览器并访问任意一个HTTP地址,然后一个特殊的页面(通常用于认证目的)将会被显示出来。而用户在使用Internet前需要在此页面完成认证。

谁使用Wiwiz HotSpot Builder?
答案可能会是:
● 提供无线Internet接入的WISP
● 旅馆、餐厅、咖啡店或酒吧…的经营者
● 公司、办公室、工作室…的管理员
● 公共场所,如图书馆、医院、公园等的管理员
● 想要有偿或无偿分享自己的Internet连接给其他人的人

主要特性与功能?
● 可以创建免费的热点
● 可以创建收费的热点:
- 可同时设置多种费率,如每分钟,每小时费率,每日费率,每周费率,每月费率…
- 可设置试用时间
- 支持多种币种,包括美元,港元,欧元,日元和人民币
(Wiwiz最新推出旗下产品“拼拼WiFi” — 专用于付费式WiFi的一站式解决方案,欢迎使用!)
● 多种可组合的用户认证方式,包括:
- 用户协议 – 热点管理员可自定义服务条款内容,并要求热点用户认同条款后通过认证
- 用户登录 – 要求用户登录Wiwiz.com注册账户或自定义账户后通过认证
- 电子招待券 – 热点管理员可设置认证码,并要求用户输入后通过认证
- Wiwiz Auth API – 与第三方系统集成整合
- 手机验证
- 可定制风格的认证页面,含15个页面模板
- 用户自定义的认证页面及认证后页面
● 热点客户端访问控制
- 可查看当前连接
- 可阻塞或放行特定的热点用户
● 支持黑/白地址列表(IP地址或域名)
● 支持向热点用户推送消息
……

Wiwiz是ISP或WISP吗?
不是。我们提供软件及相关的服务,使您可以分享Internet连接。但是我们并不是ISP或WISP,也就是说您不能从我们这里得到的Internet接入的服务。
请注意,您需要确保您分享您Internet连接行为的合法性或者您的ISP/WISP允许您这样做。

如何用Wiwiz HotSpot Builder创建带有Web认证功能的Wi-Fi热点或有线网络?
拥有一个Wiwiz热点是非常简单的。
第一步:注册成为Wiwiz.com用户并在Wiwiz Web控制面板中创建一个热点
第二步:下载并安装Wiwiz HotSpot Builder Utility。推荐购买Wiwiz商店中已预装了Wiwiz HotSpot Builder Utility的路由器或认证网关。如使用第三方设备或计算机,请继续向下阅读。

如何安装Wiwiz HotSpot Builder Utility?有什么系统需求?
可以由以下几种简单的方式安装:
● 最简单地,你可以使用一个安装了DD-WRT或OpenWrt固件并安装配置了Wiwiz HotSpot Builder Utility的无线路由器(如Cisco Linksys WRT54G系列)来构筑一个热点。
● 如果你的无线路由器不支持DD-WRT或OpenWrt,那么你可以使用你的计算机来代替。典型地,你需要准备:
- 一台安装了VMWare或VirtualBox的虚拟机软件的计算机
- 一个无线路由器
● 或者你可以使用一台安装了Linux系统的计算机
了解更多请参考安装指南
欢迎访问Wiwiz商店选购支持Wiwiz的路由器设备

什么是DCC?
DCC的全称是Device Controller in Cloud,即“设备管理云平台”,是Wiwiz平台的一个子系统。通过DCC,可以实现对Wiwiz设备的远程集中管理、监控、配置下发等。目前,Wiwiz商店中的部分设备支持DCC。
DCC的设计目标是代替并超越传统网络中的AC(无线AP控制器),使用户无需安装部署AC设备,在云端即可统一管理、监控和配置网络中的AP、路由器以及网关。从而实现无线网络的运维管理的极简化。目前DCC支持的主要功能特性包括:
● 设备分组管理(分组下可创建子分组)
● 查看配置记录
● 命令下发
● 文件传送
● 绑定/解绑Wiwiz HotSpot ID
● 重新绑定DCC设备编号
● 设备重启
● LAN设置(IP地址设置及DHCP参数等)
● 无线参数与SSID设置(功率、信道、模式等无线参数,支持多SSID)
● 修改管理密码
● 探针设置(通过嗅探机制动态获取终端MAC地址,终端无需连接WiFi)

什么是认证后页面?
网络用户在认证页面输入有效的认证信息后,进行认证,一旦通过认证,浏览器将会首先跳转至一个页面,这个页面就是“认证后页面”。它的作用相当于网络用户的一个上网起始页。

能否为多台设备绑定同一个HotSpot ID?
不可以(除非在DCC中启用了“漫游时保持认证状态”选项)。一个HotSpot ID代表的是你在Wiwiz Web面板中创建的一个Wiwiz热点的唯一标识,它同时也代表了一台的Wiwiz认证设备(Wiwiz路由器、认证网关,或安装了Wiwiz的PC或虚拟机)。一台Wiwiz认证设备同一时刻只能绑定一个HotSpot ID,而不能让多台Wiwiz认证设备同时绑定同一个HotSpot ID。
如果你的场地很大,那么你可以在Wiwiz认证设备后面串接无线AP(或以AP方式工作的无线路由器)以扩大WiFi网络的覆盖范围。

是否有认证连接数的限制?
对于一般的认证方式是没有任何限制的。但有两种认证方式例外:
- Wiwiz Auth API
- 自定义账户登录
这两种认证方式默认的最大同时认证连接数是200/每热点(每HotSpot ID),如需增加更多可购买连接数

我觉得热点的默认认证页面风格比较单调,或者页面元素不能满足我的需求?
我们提供若干默认的认证页面,其中一些内容可以被定制,如背景、字体颜色、图片、描述文字等。或者,您可以使用“自定义HTML[New!]”来编辑您自定义的认证页面内容功能。你也可以通过“自定义认证页面URL”功能使用你自己环境中的认证页面。 请阅读此文章,了解关于自定义认证页面的更多内容。

我觉得热点的默认认证后跳转页面风格比较单调,或者页面元素不能满足我的需求?
我们提供一个默认的认证后页面,它对于热点用户会很有用。你也可能会通过它向热点用户推送消息。或者,您可以使用“自定义HTML[New!]”来编辑您自定义的认证后页面内容功能。你也可以通过“自定义认证后跳转页面URL”功能使用你自己环境中的认证后页面。请阅读此文章,了解关于自定义认证后页面的更多内容。

什么是电子招待券?
电子招待券是用于认证的授权码,热点管理员可以预先批量设置。每个电子招待券具有是否仅限一次使用、使用时长(分钟)、截止时间和有效期等可选属性。如果热点管理员将热点的认证方式设置为电子招待券,那么热点的认证页面上将提示热点的使用者输入电子招待券。只有热点使用者输入有效的电子招待券方可通过认证。

什么是自定义账户?
热点管理员可预先设置在热点的认证页面上登录用的私有账户信息,包括用户名、密码、适用热点和连接截止时间等。
如果热点的认证方式被设置为“要求登录”与“自定义账户”,那么热点的使用者在认证页面就需要输入热点管理员设置的私有账户(而不能使用Wiwiz.com的注册账户)的用户名和密码以通过认证。

什么是手机验证?
如果热点的认证方式被设置为“手机验证”,那么热点的使用者在认证页面需要首先输入手机号码,并获得一条包含了手机验证码短信,然后输入手机验证码以通过认证。
热点管理员可在Wiwiz Web面板查询到所有已通过验证的手机号码。

如何设置微信连WiFi的认证方式?
默认方式:登陆Wiwiz Web面板,点击“管理热点”,选择一个热点(如果没有热点则先创建一个热点),之后选择“微信连WiFi快捷设置”。
或者,也可以使用Wiwiz的开发接口微信公众平台开发接口进行定制,可以参考此案例

我的热点的认证方式已启用了手机验证,为何热点的使用者在进行手机验证时被提示“该热点手机验证次数已超过配额。请联系热点管理员”?
作为热点管理员的每个Wiwiz用户都有一定的发送手机验证短信的数量配额限制,当短信配额不足时就会提示此信息。Wiwiz专业版用户可每个月获得一定数额的短信配额,但是需要首先在Wiwiz Web面板的“短信配额”功能中选择首选的国家地区。如需进一步增加短信配额,也可以追加购买。关于免费短信配额的数量及追加购买短信配额的价格,请参考这里

如何让信任的人使用我的热点?如何屏蔽某个用户?
除了可以将热点设置为收费模式或使用电子招待券,热点管理员还可以使用“访问控制”功能。热点管理员可以对特定的热点使用者的MAC地址进行屏蔽、放行或免认证设置。被屏蔽的使用者将不能通过认证。被放行的使用者将无需付费或输入电子招待券即可通过认证。被免认证的使用者将可以直接接入Internet而不显示认证页面(注:免认证的使用者连接信息将不能在“当前连接”和“连接履历”中查看)。

如何使Wiwiz与我的本地系统的用户数据整合?
你可以使用Wiwiz充分地与你的系统或第三方系统进行整合,以实现对本地系统与数据最大效率的利用。例如,你可以使用你的网站、博客、论坛、OA系统等用户数据,或与你的Windows域帐户或活动目录中的用户数据整合等。你可以使用以下两种方法中的一种:
- 将你的系统或第三方系统的用户数据(用户名与密码)导出,然后作为你的热点的自定义账户。
- 编写或修改一段程序,并调用Wiwiz Auth API,实现集成。详情请参考《Wiwiz Auth API参考手册与接口规范》。
此外,你还可以在你的程序中调用Wiwiz Query API,以获取认证终端的一些信息。详情请参考《Wiwiz Query API参考手册与接口规范》

调用Wiwiz Auth API还可以使用手机验证吗?
是的。调用Wiwiz Auth API的情况依然可以使用手机验证。方法如下:
1. 你需要在Wiwiz Web面板设置热点时也需要选中“手机验证”的认证方式。
2. 发送验证短信时,可参照《如何制作自定义认证页面》中的方法:
即,
(1)在</head>标签前加入:
<script src=”http://cp.wiwiz.com/as/AuthPageScript.js”></script>
(2)用以下代码发送验证短信:
<input type=”button” value=”获取验证码” onclick=”WiwizSmsVerify(document.getElementById(‘phonenum’).value, ‘XXXX’);” />
* 将XXXX替换为您的HotSpot ID。
3. 验证手机验证码时,需要在服务器端发送HTTP请求: [srvurl]?smsverify=2&gw_id=[HotSpot ID]&userkey=[UserKey]&phonenum=[手机号码]&phonecode=[手机验证码]
例如:http://cp.wiwiz.com/as/s/login2/?smsverify=2&gw_id=1384ADCDAB7&userkey=246DD22C084BB40E&phonenum=18011112222&phonecode=123456
返回的Http Response含义为:
0:验证成功;1:HotSpot ID错误;2:未启用短信验证;3:UserKey错误;4:手机验证码错误或过期;999:系统异常

什么是插播广告功能?
热点管理员使用这项功能,可以向用户浏览的网页(仅限HTTP页面)中推送广告。例如,当某个热点用户通过认证后,访问某个网站,这个网站的页面上将显示的热点管理员预设的悬浮广告。
广告的显示位置、尺寸、广告关闭后再开的时间间隔等可自由设置,甚至还能设置网址、页面标题和浏览器种类的匹配关键字,作为广告显示的触发条件,实现广告精准投放。
需要注意,目前,此功能暂仅支持Wiwiz商店中的最新版无线路由器或认证网关(2015年6月19日以后发售的版本)。

如何提取赚取的资金?
如果你有可用的赚取资金,那么你可以在任何时间在Web控制面板提交提款申请。我们将在数日内通过支付宝向你支付资金。
(Wiwiz最新推出旗下产品“拼拼WiFi” — 专用于付费式WiFi的一站式解决方案,欢迎使用!)

为何有些资金冻结而不能提取?
热点的管理员如创建收费热点,则必须为每种费率设定一个不少于5日的确认付款期限。如热点使用者向热点管理员进行了付费,那么热点使用者可在这个期限内确认付款。超过期限且没有退款申请则付款自动被确认。付款确认前,费用暂时被冻结,不可提取。

Wiwiz标准版与专业版有什么区别?
Wiwiz标准版可免费使用。同时,对于有更高需求的用户,Wiwiz以非常低廉的价格提供具有增强功能的专业版服务。
目前,以下三项功能分别以5美元/月计费:
– 电子招待券认证支持/自定义用户认证支持
– 认证页面URL/HTML代码自定义
– 认证后页面URL/HTML代码自定义
若用户同时拥有以上三项功即可升级为专业版,并享受其他全部专业版功能,主要包括:
– Wiwiz Auth API(第三方集成解决方案)
– 最多可创建10个热点(标准版用户最多可创建热点数为3个)
– 更低的提现服务费
– 连接履历查询
– 访问控制支持免认证模式
– 认证方式支持手机号码验证(通过短信验证码),及支持查看已验证手机号码
详细信息,可以参考这个网页

我发现了一个Bug,该怎么办?
欢迎您在线提交BUG报告,我们对此不胜感激!

如何索取发票?
如需索取发票,请登录Wiwiz Web面板,点击页面下方的“联系Wiwiz”向我们发送消息。您需要提供以下信息,并保证信息正确无误:
1. 订单编号
2. 发票抬头
3. 税人识别号 或 统一社会信用代码
4. 收件地址
5. 收件人姓名
6. 收件人联系电话
*注意:
1. 开票金额如包含多笔订单的,请提供全部订单编号。订单类型为“充值”的不可开具发票。订单币种为非人民币的不可开具发票。
2. 我们默认用到付方式寄送发票(即,由您负担快递费用)。如开票金额超过1000元人民币,则由我们支付快递费。
3. 我们在打印并寄送发票后,将回复您并告知快递编号,届时请注意查收快递。

常见问题 – 适用于热点用户

如何使用热点?
如果你已连接到一个基于Wiwiz构筑的热点,打开浏览器并输入一个任何的http网址,热点的认证页面将会显示。点击“立即开始使用此网络”(如必要,请先输入必要的认证信息,例如,用户名、密码、电子招待券、手机号码、手机验证码或确认认同条款等)后,即可看到认证结果信息,如通过认证即可访问Internet。如热点管理员设置了接入费率,你可以按照提示完成付费即可访问Internet。

如何取得电子招待券(招待码)?
点击认证页面上的“更多信息”链接,你有可能找到热点的管理员的联系信息。如果你在咖啡厅、餐厅或酒店,你可以询问服务员。

如何向一个热点付费?
点击认证页面上的“更多信息”链接,你可看到该热点的接入费率信息,点击“购买/续费”链接即可进入支付页面。如你的余额不足,请先进行充值(充值方式当前支持支付宝与微信支付),之后按照提示完成支付,支付的费用将从你的余额扣除。

热点的使用截止时间如何计算?
如首次使用热点或支付时间晚于当前截止时间,截止时间将等于支付时间 + 使用时长,否则截止时间将等于当前截止时间 + 使用时长。

我向热点支付了使用费,是否可以申请退款?
热点的管理员必须为每种费率设定一个不少于5日的确认付款期限。在这个期限内,如果你已付费的热点的服务状况不佳或你认为热点管理员没有按约定或服务协议提供服务,我们建议你首先联系热点的管理员与其协商,然后你可以提交退款申请。热点管理员须在之后的5日内答复此退款申请(5日后没有答复将自动默认同意退款),如果热点管理员同意退款,则退款将返还至你的Wiwiz账户。

充值的资金是否可以提取?
不可以。充值的余额仅可用于消费,不可提取。但是,如果你是热点的拥有者/管理员,你可以提取你赚取的资金。

充值的时候遇到错误该怎么办?
欢迎您将您遇到的具体问题(例如,不能访问支付网址http://www.xxxxx.xxx)反馈给我们,以便我们改进服务。我们对此不胜感激!

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